سياسة الاسترجاع

في نظام ميدان، نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم أفضل الخدمات. نتفهم أن الظروف قد تتغير، لذلك وضعنا سياسة استرجاع عادلة وواضحة تضمن حقوقك.

هذه السياسة توضح الشروط والإجراءات الخاصة باسترجاع المبالغ المدفوعة، وتنطبق على جميع الباقات والخدمات المقدمة من نظام ميدان الذكي.

لضمان حقك في الاسترجاع، يجب أن تستوفي الشروط التالية:

نسعى لجعل عملية الاسترجاع بسيطة وسريعة. اتبع الخطوات التالية:

تختلف نسبة الاسترجاع حسب نوع الخدمة وتوقيت الطلب:

يتم إرجاع المبالغ بنفس طريقة الدفع الأصلية:

• البطاقات الائتمانية: 5-10 أيام عمل حسب البنك المصدر
• بطاقات مدى: 3-7 أيام عمل
• التحويل البنكي: 2-5 أيام عمل (قد تطبق رسوم بنكية)
• المحافظ الإلكترونية: 1-3 أيام عمل

نتعامل مع بعض الحالات بمرونة خاصة:

قد نقوم بتحديث سياسة الاسترجاع من وقت لآخر لتحسين خدماتنا أو للامتثال للمتطلبات القانونية. في حالة إجراء تغييرات جوهرية:

• سنقوم بإشعار جميع العملاء النشطين عبر البريد الإلكتروني
• سيتم نشر التحديثات على موقعنا قبل 30 يوماً من التطبيق
• الطلبات المقدمة قبل التحديث ستخضع للسياسة السابقة
• يمكنك دائماً الاطلاع على آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة